搜狐文化訊 近日，烏鎮(zhèn)景區(qū)、古北水鎮(zhèn)（北京）景區(qū)總規(guī)劃師、設計師及總裁，國內(nèi)著名大型景區(qū)建設管理的實踐專家陳向宏在第二屆烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)主講小鎮(zhèn)對話《文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)之品牌運營》中講到“烏鎮(zhèn)旅游的文化，很簡單，就注重細節(jié)?！?/p>

陳向宏解釋，因為中國的游客期望心理是最低的，因為到處挨宰，到處被人騙，而到烏鎮(zhèn)景區(qū)里面，到烏鎮(zhèn)這個志愿者中心，不僅可以免費加熱茶，還可以免費喝熱茶。烏鎮(zhèn)貼的是小錢，賺回的口碑是最主要的。景區(qū)每年有一個調查，每個房間就做一個樣本調查，調查的每年不變的是什么？你從哪里得知烏鎮(zhèn)，這個信息要來，排在第一位的，永遠是從別人口中得知的。所以說口碑對一個品牌是多么的重要。

對于烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)的成本和收益問題時，陳向宏指出，烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)是烏鎮(zhèn)旅游做高端品牌的一個舉措。它的成本，從整個公司來講，只算一個賬，就是辦了戲劇節(jié)之后，效益好不好，因為整個戲劇節(jié)的成本都是公司承擔的。得到的答案是，去年增長了近30%。如果說第二屆烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)比第一屆辦了之后如何，得到的答案，就是烏鎮(zhèn)繼續(xù)增長了27%左右。因為烏鎮(zhèn)一年它有足夠的盈利，它把我們原來分散的在全國各地做烏鎮(zhèn)形象廣告的宣傳費用支出，集中起來，做一個節(jié)慶，這個是關鍵。

陳向宏說：“第二個，我覺得賬不用這樣算，我更多的看重的是什么呢？我烏鎮(zhèn)現(xiàn)在還要擴大，一個東柵一個西柵，還有南柵北柵，南柵北柵要做起來，肯定要做文化，但這個文化不是我今天想做什么，明天就能做起來，我必須要有鋪墊，我必須延展。所以前兩天討論烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)的主題是什么，我提了一個建議，能不能夠用“延”，延續(xù)的延。

陳向宏特別強調，西柵現(xiàn)在整個容量，承擔第二屆烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)剛剛好。從未來看，這就為下一屆烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)提供了文化內(nèi)容。之前，公司希望戲劇節(jié)在一個可控的財務成本支出，但是今年又有點意外，就是好多的大企業(yè)表示愿意贊助戲劇節(jié)，但烏鎮(zhèn)要保持戲劇節(jié)的純粹性，盡量減少這種商業(yè)元素。